Резюме «Руководитель IT отдела» в Рязани

Техническая поддержка пользователей. Администрирование персональных компьютеров (ОС Windows 7-10), орг техники, фискальных регистраторов. Работа с AD, MS Exchange. Поддержка работы пользователей в 1С. Работа с системой управления инцидентами. Работа с CRM. Решение нестандартных задач.

Обязанности: • Обеспечение работоспособности и бесперебойного функционирования всех ИТ-сервисов и системы офисных коммуникаций; • Обеспечение технической поддержки пользователей офиса, обеспечение функционирования техники, рабочих станций и серверов; • Разработка и внедрение мер по повышению безопасности и эффективности работы информационной системы; • Организация работы ИТ отдела, анализ поставленных задач, планирование ресурсов, организационной структуры, распределение задач; • Подключение и настройка серверов и рабочих мест пользователей на новой площадке; • Учет используемого ПО и ИТ-техники; • Своевременное реагирование на заявки пользователей; • Разработка нормативных документов; • Подготовка документации для торгов; • Обеспечение соблюдения установленных SLA; • Управление подрядными организациями: от тендера до сдачи объектов и ввод их в эксплуатацию (СКС, доступ к сети Интернет, IP- телефония); • Взаимодействие с внешними поставщиками услуг. Заключение договоров с провайдерами и поставщиками услуг. Контроль по исполнению договорных обязательств; • Обеспечение мобильной связью сотрудников организации. Контроль расходов сотрудников на мобильную связь. Управление тарифными планами; • Планирование и контроль исполнения бюджета Отдела ИТ; • Управление закупочной деятельностью Отдела ИТ, программным обеспечением, оборудованием ИТ-назначения. Подбор поставщиков оборудования, проведение тендеров, аукционов и запроса котировок; • Ведение материального учёта оборудования ИТ-назначения; • Ведение лицензионного учёта в организации. Достижения: • Создана ИТ-инфраструктура с «нуля» более чем для 130 сотрудников организации; • Внедрена система ip телефонии, а так же система видеонаблюдения; • В организации введён учёт лицензий; • В организации проведены работы по созданию рабочей площадки для системы взимания платы с грузовиков, имеющих разрешённую максимальную массу свыше 12 тонн “ПЛАТОН”; • Оптимизированы расходы на мобильную связь путём подбора оптимальных тарифов и заключения специального договора с оператором мобильной связи, а также контроля расхода мобильной связи; • Проведена модернизация оборудования ИТ-назначения в организации; • Улучшен уровень оказания технической поддержки сотрудникам организации; • Проведены работы по модернизации системы безопасности ИТ инфраструктуры; • Создана и внедрена система автоматизированного пожаротушения в комнате с серверным оборудованием; • Проведена работа по написанию и запуску сайта организации; • Внедрена система контроля и управления доступом внутри организации с возможностью автономной работы до 360 часов.

Проектирование и монтаж: Видео наблюдение, контроль доступа, домофоны, Оптика, СКС, 220в, сигнализации

Должностные обязанности: • Руководство проектами по внедрению ЛИМС (Лабораторной информационной менеджмент системы) в дочерних обществах НК "Роснефть"; • Разработка проектной и эксплуатационной документации на информационные системы, в соответствии с действующими ЛНД Компании; • Разработка и внедрение регламентов в соответствии с действующими локально нормативными документами Компании; • Организация авторизованного сервисного центра обслуживания фискальных регистраторов; • Участие в крупных ИТ-проектах Компании; Значимые достижения: • Подготовка материалов для организации центра компетенций и обслуживания ЛИМС НК "Роснефть"; • Передача на сопровождение всего активного сетевого оборудования 5 ДО НК "Роснефть".

Распределение и контроль задач, поддержка серверов и АТС компании, поддержка пользователей, написание рабочих инструкций, внедрение и сопровождение нового программного обеспечения, разработка it структуры компании, администрирование 1с и sql-серверов

Управление отделом, планирование информационных потоков организации, все работы связанные с ЛВС организации (274 единиц СВТ), создание баз данных и программ их обработки с использованием компьютерных технологий, модернизация и обслуживание вычислительной техники и периферийных устройств. Обучение персонала работе с вычислительной техникой и программным обеспечением. Обеспечение организации средствами ВТ. Защита информации от НСД.

Монтаж, обслуживание базовых станций оператора сотовой связи Теле2-Рязань

Указал в навыки и умения

Руководство ИТ-службой; - внедрение сервисного подхода в обеспечении информационными сервисами бизнес-подразделений компании; - автоматизация производственных и управленческих процессов компании, подготовка к внедрению ERP-системы; - разработка стандартов и внедрение системы электронного документооборота, адаптация системы под бизнес-процессы компании; - разработка и внедрение мер по повышению эффективности информационной модели компании на основе применения методологии LEAN; - централизация распределенных центров затрат с целью повышения управленческой и финансовой эффективности; - формирование и контроль исполнения бюджета ИТ-службы; - внедрение процесса Business Continuity Management, создание BCP, DRP, внедрение процессов Risk Assessment, Business Impact Analysis.

Создал работающий контактный центр (колл-центр) с нуля. Задачи и показатели эффективности: 1) Разработка и корректировка бизнес-плана контактного центра. Вывел КЦ на плановые показатели возврата инвестиций ROI 150%. 2) Поиск и найм операторов колл-центра. На данный момент в подчинении работают 12 операторов, в кадровом резерве имею еще 3 кандидатов. Внедрил блиц-схему ввода специалиста в работу. Срок достижения плановых KPI специалиста: 2 рабочих дня. 3) Тестирование и ввод проектов прозвона. Успешно введен кредитный проект, достигнуты плановые KPI. 4) Колл-центр выведен на самоокупаемость, как самостоятельный стартап за 3 месяца. Вынужден прекратить работу в связи с задержками выплат заработной платы, задержка 3 месяца.

В подчинении 20-30 сотрудников офисов продаж. Должностные обязанности: - Управление и контроль за работой менеджеров. - Управление продажами и контроль за выполнением планов KPI. - Разработка и внедрение мотивационных программ для сотрудников. - Контроль показателя NPS. - Выполнение приказов и задач вышестоящего руководства. - Контроль общего состояния салона: Экстерьер, интерьер, чистота магазинов. Правильность выкладки товара, согласно планограмме. Подготовка салона к фотоотчету. - Контроль за работой каждого сотрудника магазина (личная эффективность, соблюдение дресс-кода, установленных норм и правил Компании, обучение, развитие и профессиональный рост). - Управление персоналом: мотивационное стимулирование и дисциплинарный контроль. - Контроль за кассовой дисциплиной, учетом ТМЦ и инвентаризацией товара на торговых точках. - Работа с рекламациями и взаимодействие с проверяющими организациями. - Развитие специально выделенной территории. - Поиск новых дилеров. - Поиск мест под открытие новых салонов.

Поиск проектов СКС, разработка и подготовка технического задания, обоснование технического решения, подготовка коммерческого предложения (работа с поставщиками). Участие в тендерных процедурах B2B, B2G. Подготовка документации, переговоры.

Управление ИТ инфраструктурой (ЛВС, сервера, телефония) предприятия: развёртывание, сопровождение, модернизация. Ремонт ПК и оргтехники.

Опыт управления IT-отделом (4 человек в подчинении). Управление бюджетом отдела. Развитие IT в компании. Участие в принятии управленческих решений в компании. Поддержка и развитие существующей ERP-системы предприятий холдинга (ИС-ПPО) Автоматизация деятельности компании. Руководство внутренними проектами. Обеспечение информационной безопасности. Техническое обеспечение офиса, организация обновления парка техники. Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ЛВС и оргтехники. Разработка и ведение проектов.

- полный спектр услуг.

Преподавание русского языка и литературы в рамках ФГОС ООО;участие в олимпиадном движении, подготовка к ОГЭ, ЕГЭ;работа с детьми с ОВЗ.

Создал работающий контактный центр (колл-центр) с нуля. Задачи и показатели эффективности: 1) Разработка и корректировка бизнес-плана контактного центра. Вывел КЦ на плановые показатели возврата инвестиций ROI 150%. 2) Поиск и найм операторов колл-центра. На данный момент в подчинении работают 8 операторов, в кадровом резерве имею еще 3 кандидатов. Внедрил блиц-схему ввода специалиста в работу. Срок достижения плановых KPI специалиста: 2 рабочих дня. 3) Тестирование и ввод проектов прозвона. Успешно введен кредитный проект, достигнуты плановые KPI. 4) Колл-центр выведен на самоокупаемость, как самостоятельный стартап за 3 месяца. Вынужден прекратить работу в связи с задержками выплат заработной платы, задержка 3 месяца.

Создал работающий контактный центр (колл-центр) с нуля. Задачи и показатели эффективности: 1) Разработка и корректировка бизнес-плана контактного центра. Вывел КЦ на плановые показатели возврата инвестиций ROI 150%. 2) Поиск и найм операторов колл-центра. На данный момент в подчинении работают 8 операторов, в кадровом резерве имею еще 3 кандидатов. Внедрил блиц-схему ввода специалиста в работу. Срок достижения плановых KPI специалиста: 2 рабочих дня. 3) Тестирование и ввод проектов прозвона. Успешно введен кредитный проект, достигнуты плановые KPI. 4) Колл-центр выведен на самоокупаемость, как самостоятельный стартап за 3 месяца. Вынужден прекратить работу в связи с задержками выплат заработной платы, задержка 3 месяца.

Создал работающий контактный центр (колл-центр) с нуля. Задачи и показатели эффективности: 1) Разработка и корректировка бизнес-плана контактного центра. Вывел КЦ на плановые показатели возврата инвестиций ROI 150%. 2) Поиск и найм операторов колл-центра. На данный момент в подчинении работают 8 операторов, в кадровом резерве имею еще 3 кандидатов. Внедрил блиц-схему ввода специалиста в работу. Срок достижения плановых KPI специалиста: 2 рабочих дня. 3) Тестирование и ввод проектов прозвона. Успешно введен кредитный проект, достигнуты плановые KPI. 4) Колл-центр выведен на самоокупаемость, как самостоятельный стартап за 3 месяца. Вынужден прекратить работу в связи с задержками выплат заработной платы, задержка 3 месяца.

Сопровождение ПО, ремонт и обслуживание оргтехники и ПК, администрирование ЛВС и АТС, настройка установка клиент банка, сопровождение клиентов.

Ведение проектов компании по разработке сайтов, от первого общения с клиентом, до сдачи проекта.

Должностные обязанности: • Руководство проектами по внедрению ЛИМС (Лабораторной информационной менеджмент системы) в дочерних обществах НК "Роснефть"; • Разработка проектной и эксплуатационной документации на информационные системы, в соответствии с действующими ЛНД Компании; • Разработка и внедрение регламентов в соответствии с действующими локально нормативными документами Компании; • Организация авторизованного сервисного центра обслуживания фискальных регистраторов; • Участие в крупных ИТ-проектах Компании; Значимые достижения: • Подготовка материалов для организации центра компетенций и обслуживания ЛИМС НК "Роснефть"; • Передача на сопровождение всего активного сетевого оборудования 5 ДО НК "Роснефть".

Планирование и непосредственное руководство деятельности 3 цехов, склады материалов, оборудования и готовой продукции взаимодействие с конструкторскими, технологическими службами, отделом технического контроля и военным представителем.